Preguntas Frecuentes

¿Son perfumes originales?

Sí. En NOIR Perfumería, solo manejamos perfumes 100% originales garantizados.

¿Cómo sé qué perfume escoger?

Para elegir el perfume adecuado, considera las siguientes pautas:

  1. Ocasión de uso: Piensa en cuándo y dónde usarás el perfume. Las fragancias frescas y cítricas son ideales para el día a día o climas cálidos, mientras que las dulces y amaderadas son perfectas para eventos nocturnos o especiales.
  2. Tipos de aroma: Define tus preferencias entre aromas dulces, cítricos, frescos o amaderados. Prueba diferentes fragancias para encontrar la que más te guste.
  3. Concentraciones: Ten en cuenta la duración y la intensidad:
    - Fraiche: Muy ligera, ideal para uso diario.
    - EDT (Eau de Toilette): Fresca y ligera, perfecta para climas cálidos.
    - EDP (Eau de Parfum): Más intensa y duradera, ideal para ocasiones especiales.
    - Parfum: Alta concentración, perfecta para momentos importantes.
    - Elixir de Parfum: La más intensa y duradera, ideal para quienes buscan una fragancia que perdure.
¿Qué es Fraiche, EDT, EDP, Parfum y Elixir de Parfum?
  1. Fraiche (Splash): La concentración más ligera, dura hasta 2 horas, ideal para refrescarse después del baño o gimnasio.
  2. Eau de Toilette (EDT): Dura de 3 a 5 horas, perfecto para el uso diario y eventos informales.
  3. Eau de Parfum (EDP): Dura entre 8 y 10 horas, ideal para la universidad o trabajo.
  4. Parfum: Dura de 16 a 18 horas, pensado para ocasiones especiales.
  5. Elixir/Extrait de Parfum: La concentración más alta, dura hasta 24 horas, perfecto para momentos únicos.
¿Qué es un perfume dulce/cítrico/fresco/amaderado?

Perfumes dulces: Se caracterizan por notas gourmand como vainilla, caramelo o frutos rojos, creando un aroma cálido y envolvente. Son ideales para quienes buscan fragancias intensas y apetitosas, y son perfectos para salidas nocturnas, ocasiones especiales o climas fríos.

Perfumes cítricos: Estas fragancias destacan por su frescura, con notas como limón, bergamota o naranja. Suelen ser vibrantes y energéticas. Son ideales para el día a día, actividades al aire libre o climas cálidos.

Perfumes frescos: Ofrecen una sensación ligera y limpia, con notas acuáticas, verdes o herbales, como menta o lavanda. Versátiles para cualquier ocasión, especialmente en ambientes laborales o reuniones informales.

Perfumes amaderados: Presentan aromas profundos y terrosos, con notas como cedro, sándalo o pachulí. Son ideales para eventos formales, citas románticas o cuando se busca una presencia sofisticada.

¿Qué pasa si no me gustó el perfume que compré?

Puedes solicitar un cambio en los primeros 3 días hábiles si el perfume no cumple tus expectativas, siempre que esté en buen estado. Deberás asumir los costos de flete, y el embalaje debe proteger el producto.

Para más detalle, visita nuestra política de reembolso.

¿Tienen tienda física?

Sí. Nuestro local está ubicado en el Centro Comercial El Hueco Número Uno: Calle 48 #53 - 53 Local 104 (Nuevo Rumbo). Medellín, ANT, Colombia.

¿Qué son perfumes de nicho?

Son marcas dedicadas exclusivamente a la perfumería, creando fragancias en concentraciones altas como elixir o extrait de parfum. A diferencia de los perfumes de diseñador, no se enfocan en otras industrias como la moda o el entretenimiento.

Conoce nuestros perfumes de nicho aquí.

¿Qué significa que un perfume sea unisex?

Son fragancias diseñadas para ser disfrutadas tanto por hombres como por mujeres, sin una asignación de género específica. Estas fragancias suelen combinar notas equilibradas que no son ni demasiado masculinas ni femeninas, ofreciendo versatilidad y adaptándose a cualquier estilo personal.

Conoce nuestros perfumes unisex aquí.

¿Cuál es su horario de atención?

Lun - Vie: 9:00 am - 6:00 pm
Sáb: 9:00 am - 5:00 pm

Los domingos y festivos no prestamos servicio.

Encontré el mismo perfume en otra parte, pero más barato. ¿Por qué?

En nuestra tienda, todos nuestros perfumes son 100% originales y garantizados, y por eso te ofrecemos un cambio o devolución del dinero si no estás satisfecho con tu compra.

Es importante tener en cuenta que en el mercado existen muchas réplicas, por lo que se recomienda desconfiar de rebajas excesivas. Siempre asegúrate de adquirir fragancias de fuentes confiables para garantizar su autenticidad.

¿Venden por otras plataformas?

Sí. Podrás encontrar nuestra perfumería en Rappi y en Addi.

Compras Online

¿Cuáles son los medios de pago que puedo utilizar en la tienda online?

Manejamos todos los métodos de pago:

  • ADDI.
  • Contra entrega.
  • Débito.
  • Crédito.
  • PSE.
  • Transferencia bancaria.
¿Cómo utilizo un cupón o un código de descuento?

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¿Es posible pagar mi pedido a contra entrega?

Sí. En NOIR Perfumería queremos brindarte toda la tranquilidad, por eso te permitimos realizar el pago de tus perfumes una vez lleguen a tu dirección de envío.

¿Se puede pagar a cuotas?

Sí. Puedes realizar un pago a cuotas utilizando ADDI o pagando con tu tarjeta de crédito.

Despacho y Entrega

¿A qué ciudades hacen envíos?

Hacemos envíos a todo Colombia.

¿Hacen envíos fuera de Colombia?

No. Por el momento, NOIR Perfumería solo opera a nivel nacional (Colombia).

¿Cuál es el tiempo de entrega?

Si estás en Medellín, podrás recibir tu perfume el mismo día que lo compres (siempre y cuando la compra sea realizada por transferencia bancaria o ADDI).

Para otras ciudades principales, el envío tomará de 1 a 3 días hábiles después de despachado, y demás municipios de 2 a 5 días hábiles. Te enviaremos la guía de seguimiento por WhatsApp una vez se haya despachado.

Para más información, visita nuestra Política de envíos.

¿Qué hago si quiero cambiar la dirección de entrega y/o cometí un error en ésta al realizar la compra?

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¿Qué hago si no estaba en el momento de la entrega?

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¿Qué hago si mi producto no es el que pedí?

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¿A dónde me puedo comunicar si mi pedido se demora más de lo normal?

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Cambios y/o Devoluciones

¿Puedo cambiar o devolver un producto?

No, you don’t need to. You can make purchases and check out as a guest everytime.

However, by setting up an account with us, it will allow you to order without having to enter your details every time you shop with us. You can sign up right now, or you can first start shopping and create your account before you check out at the shopping cart page.

¿Cuánto tiempo tengo para devolver o cambiar un producto?

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¿Qué debo hacer para cambiar o devolver algún producto?

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¿Puedo solicitar reembolso de mi pedido?

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¿Si quiero cambiar mi producto por otro y el que quiero cuesta menos, me devuelven el dinero?

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¿Cómo funcionan las garantías de los productos?

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