Política de reembolso
CERTIFICADO DE GARANTÍA
El término de garantía del producto se indica explícitamente en la página de descripción del producto.
En NOIR Perfumería vendemos solo productos originales. Por esto, hacemos cambio del producto bajo las siguientes condiciones:
- Plazo para reportar: 3 días hábiles para informar si el perfume no cumple con sus expectativas.
- Estado del producto: El producto debe estar en buen estado, es decir, que la caja y el celofán se conserven intactos. El perfume no debe estar desgastado.
- Costos de flete y seguro: Serán responsabilidad del cliente, y el embalaje deberá garantizar que el producto se reciba en perfectas condiciones. Será responsabilidad del comprador tomar las medidas pertinentes para que el producto, incluida su caja, no sufra deterioros en el transporte.
Nota: El valor del domicilio debe ser asumido por el comprador.
Si usted desea aplicar la garantía de un producto, deberá comunicarse inmediatamente con nuestros canales de atención de garantías: correo electrónico noirperfumeria@gmail.com o nuestro WhatsApp (+57 3217473249), donde deberá describir la falla o mal funcionamiento del producto y anexar evidencia fotográfica.
- Exclusiones: La garantía no opera por mal uso del producto, caídas, rupturas o daños atribuibles a un tercero.
- Cambios en productos con descuento: En caso de solicitar un cambio de producto que fue adquirido con descuento, es importante destacar que el nuevo artículo seleccionado no mantendrá el descuento aplicado originalmente.
- Derecho de retracto: La garantía en ningún momento da lugar al derecho de retracto de la compra fuera del término establecido en la Ley.
- Aceptación para revisión: La aceptación del producto para su revisión no implica de por sí la aceptación de la garantía.
- Proceso de reemplazo: En la garantía se revisa que el producto se encuentre en excelente estado. Una vez reemplazado el producto una vez, y de persistir el problema, se podrá llegar a un acuerdo con el comprador.